Kupujący ma prawo zwrócić sprzedającemu pellet lub brykiet drzewny bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia zakupu. Koszt zwrotu produktów musi pokryć kupujący. Produkt musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Przy zwrocie należy przedstawić fakturę VAT lub paragon otrzymany wraz z towarem.